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Nicolas Chavatte, responsable de site Accrosport Caen, Les Rives de l'Orne

Avec un peu plus de 2 000 adhérents, le club de Caen s'étend sur 1 800 m2 (3 salles de cours collectifs avec LesMills – une principale, une RPM cycling de 50 vélos, et un studio de TRX – un plateau cardio-muscu, vestiaire et sauna), au coeur du centre commercial Les Rives de l'Orne. Il est ouvert de 9h à 22h la semaine, et jusqu'à 19h le week-end, et l'abonnement s'y élève en moyenne à 50 €/mois. Créé en septembre 2015, le club compte 4 commerciaux, 7 à 8 coachs et le responsable, Nicolas Chavatte, 30 ans. « C'est un club très convivial, où le conseil occupe une place prépondérante, car nous avons une large majorité de débutants ou de personnes peu sportives. La mission des commerciaux est certes, de vendre, mais surtout de fidéliser ; 80% de nos adhérents ne sont pas engagés, mais le taux de turn-over est inférieur à 4% ! » Les adhérents sont en effet suivis sur les trois premiers mois et encouragés à venir au moins deux fois par semaine. Autre particularité : l'organisation régulière d'événements. « Nous proposons, par exemple, des entraînements encadrés en extérieur, nous montons des équipes pour participer à des épreuves sportives, nous proposons des cours collectifs pour tous sur l'esplanade du centre commercial en préshow des concerts donnés tout l'été dans le cadre de Grand Plage, etc. »


EazyTV booste la communauté

« Nous avons opté pour Eazy Radio et EazyTV/Over TV (13 moniteurs) dès l'ouverture, avec insertion du planning des cours. Nous travaillons sur l'affichage de nos réseaux sociaux sur les écrans (un tiers des adhérents ont moins de 25 ans), avec partage de posts, de commentaires, de photos, etc. »


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