Le ticketing Heitz pour une meilleure prise en charge technique en ligne

#TechSolutions #Heitz #Ticketing


Vous avez une question ? Vous rencontrez un problème technique ? Et vous préférez le mail au téléphone ? Le nouveau service de ticketing, récemment mis en place par Heitz System, est fait pour vous ! Il permet aux clients de s’inscrire sur l’interface de l’application (d’ouvrir un ticket), de choisir un sujet parmi une liste, et de suivre l’avancement du traitement de la demande en temps réel. Les techniciens reçoivent le ticket (par notification) et le traitent dans l’ordre d’arrivée des demandes. Mais le service ne s’arrête pas là : une autre fonctionnalité du ticketing permet aux clients de générer une demande de développement et de recevoir une alerte leur permettant de savoir si leur demande a été prise en compte, et sur quelle version du logiciel elle a été déployée.

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Quand trois acteurs historiques d’un marché
dynamique mettent leur savoir-faire en commun,

ça donne des résultats extraordinaires...

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